Telemarketing

Sztuka aktywnej sprzedaży.

Szkolenie skierowane jest dla pracowników
mających kontakt telefoniczny z klientem.

Szkolenie obejmuje zagadnienia:

• przekaz telefoniczny;
• narzędzia komunikacji werbalnej;
• specyfika rozmów telefonicznych;
• relacje z klientem przez telefon;

• panowanie nad emocjami;
• praca głosem;

• asertywność w rozmowie;
• wpływ na decyzje klienta.

Profesjonalna obsługa klienta kluczem do sukcesu!
                                                                             biuro@interskills.pl