Jeden z podstawowych obszarów działalności współczesnej firmy.
Obecnie każde przedsięwzięcie czy to gospodarcze,
czy to społeczne wymaga negocjacji.
Szkolenie skierowane do kadry kierowniczej oraz do pracowników działu sprzedaży i obsługi klienta.
Szkolenie obejmuje zakres zagadnień:
- rodzaje argumentacji i ich odpowiedni dobór do sytuacji;
- językowe techniki perswazji;
- analiza wypowiedzi;
- radzenie sobie z negatywnymi emocjami;
- praca głosem;
- zasady wywierania wpływu i przekonywania ludzi;
- asertywność w rozmowie;
- wpływ na decyzje klienta.
Profesjonalna obsługa klienta kluczem do sukcesu!
biuro@interskills.pl
