Współczesny świat to świat komunikacji.
Podtrzymywanie przyjaznych kontaktów z klientami
stało się kluczem do sukcesu niejednych firm.
Szkolenie adresowane jest dla osób mających kontakt telefoniczny z klientami.
Szkolenie obejmuje zakres zagadnień:
- współczesnej komunikacji telefonicznej;
- struktura i cel rozmowy;
- techniki dialogu;
- podstawowe zasady rozmowy telefonicznej;
- panowanie nad emocjami;
- praca głosem;
- asertywność w rozmowie;
- sprzedaż relacyjna.
Profesjonalna obsługa klienta kluczem do sukcesu!
biuro@interskills.pl
